首页>技术支持

T-6700终端显示不在线处理方法？

一、T-6700在终端状态显示不在线（离线）问题处理方法？

【此图显示的状态就是终端不在线】

【此图显示的状态就是终端在线】

那么出现此问题的有那几个方面的问题呢？

1、软件注册过期或者未插入加密狗，进入软件，登录进去，点击【帮助】--【软件注册...】--查看软件注册状态，如下图

2、服务器IP地址被修改，与配置时的IP地址不相同？

第一步骤检查：查本地连接IP地址要与服务器软件的中继服务器IP地址一样

【图一】

【图二】

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3、查看一下软件上的本机中继服务配置是否正确，登录软件界面--点击【工具】--【本机中继服务配置】--把服务器IP地址：中继网卡选择，这3个位置的IP地址都要选上填对为服务器IP

【图三】

【图四】

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4、登录软件进入，点击【终端配置】--再双击终端，弹出终端配置编辑，查看【中继服务器】IP地址是否跟服务器的一致。不一致就修改

【图五】

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5、检查终端的IP地址是否正确，T-67系统的所有的IP地址必须按照以下格式写入（所有ITC终端同样的方法）

服务器的IP必须要指向对，如果不指向对，那么终端就是无法对服务器通讯，就会显示【离线】不在线的状态

小技巧：按#号键查询连接状态

手动更改IP地址方法：（只对有显示屏的设备）按面板（遥控）的*号再按OK键，提示输入管理人密码：638888再按OK进入，按VOL+与VOL-的移动位置，按数字修改IP，修改完后，最后按OK确认，提示修改配置成功

6、终端不连通，将按照上的方法，在服务器T-6700的点击【开始】，再点【运行】，输入CMD按回车键进入

输入ping 192.168.0.120 -t的命令，看是否可以正常拼通，以下是不通的状态，不通请按上面的再检查网络

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7、服务系统的服务器的网络防火墙是否关闭！

①；XP系统或server 2003系统、Windows 7系统的防火墙关闭方法，点击【开始菜单】，进入控制面板，找到Windows防火墙，点击【关闭】，确定就可以了，这时候再刷新一下软件就可以看到在线了。

如果在不想关闭的防火墙的情况下，那么就在防火墙点击【例外】，再点【添加程序】，如图，将C-Media/C-Proxy/C-SMerger/C-Task这四个程序添加进去，确定就可以通过了

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------